صدرنشینی مدیران خودرو در ارزیابی ISQI ۱۴۰۳ با برتری در خدمات فروش و رضایت مشتری

به گزارش نیوز تودی، شرکت مدیران خودرو، بزرگ‌ترین خودروساز خصوصی ایران، در تازه‌ترین گزارش سالانه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) موفق شد جایگاه نخست را در حوزه خدمات فروش و شبکه نمایندگی‌های سراسر کشور از آن خود کند و در رقابت با شرکت‌های دولتی و خصوصی تولیدکننده و واردکننده خودرو، برتر ظاهر شود.

این دستاورد نتیجه ارزیابی دقیق ISQI از ۹ خودروساز بزرگ داخلی و بیش از ۱۰ شرکت واردکننده خودرو است که بر اساس معیارهایی مانند کیفیت خدمات، گستردگی شبکه نمایندگی‌ها، سرعت ارائه خدمات، پایبندی به استانداردهای ملی و تمرکز بر نیازهای مشتریان انجام شد. مدیران خودرو در این ارزیابی با کسب امتیاز ۷۹.۴ در بخش فروش (در مقایسه با میانگین صنعت ۴۶.۰)، ۹۱.۱ در ارزیابی نمایندگی‌های مجاز (در مقایسه با میانگین ۸۱.۱) و ۷۳.۶ در رضایت مشتریان (در مقایسه با میانگین ۶۸.۸) عملکردی برجسته از خود نشان داد.

ISQI؛ نهادی معتبر برای ارزیابی کیفیت

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) به‌عنوان مرجع اصلی ارزیابی خدمات و محصولات خودرویی در ایران، با معیارهای تخصصی خود کیفیت عملکرد شرکت‌ها را بررسی می‌کند. کسب رتبه برتر توسط مدیران خودرو نشان‌دهنده تعهد این شرکت به مشتری‌مداری، رعایت استانداردهای جهانی، ارائه خدمات سریع و مدیریت مؤثر شکایات است.

عوامل کلیدی موفقیت مدیران خودرو

کیفیت بالای خدمات: مدیران خودرو با پایبندی به استانداردهای دقیق و شفافیت در فرآیندهای فروش و خدمات، اعتماد مشتریان را به دست آورده و با تمرکز بر بهبود مستمر خدمات نمایندگی‌ها، کیفیت را در اولویت قرار داده است.

سرعت در ارائه خدمات: دسترسی آسان مشتریان به نمایندگی‌ها و ارائه خدمات سریع و کارآمد، عاملی کلیدی در جلب رضایت بالای مشتریان بوده است.

تقویت شبکه نمایندگی‌ها: این شرکت با برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی برای کارکنان و کارشناسان فروش، سطح خدمات نمایندگی‌های خود را به‌طور مداوم ارتقا داده و رویکردی حرفه‌ای را در عملکرد آن‌ها نهادینه کرده است.

مدیریت هزینه‌های خدمات پس از فروش: شفافیت در هزینه‌ها، ارائه خدمات مقرون‌به‌صرفه و توجه به منافع مشتریان، حس اعتماد و ارزشمندی را در میان آن‌ها تقویت کرده است.

چشم‌انداز و جمع‌بندی

دستیابی به رتبه اول در ارزیابی فروش سال ۱۴۰۳، نشانه‌ای از تعهد مدیران خودرو به مشتری‌مداری و ارائه خدمات متمایز نسبت به رقباست. این شرکت با ادامه این مسیر نه‌تنها در بازار داخلی، بلکه در سطح منطقه‌ای و جهانی نیز به‌عنوان الگویی موفق شناخته می‌شود. مدیران خودرو با تمرکز بر توسعه خدمات نوین، همچنان رضایت، اطمینان و آرامش مشتریان را در اولویت خود قرار داده است.

پایان رپورتاژ آگهی